SAP Service Cloud V2 Consultant

Functieomschrijving

Ben jij klaar om jouw SAP-expertise in te zetten voor een organisatie die miljoenen mensen dagelijks in beweging houdt? Als SAP Service Cloud V2 Consultant werk je in een dynamische omgeving waar commercie en IT elkaar versterken. Jij bent de brug tussen business en techniek en zorgt dat complexe processen soepel draaien. Samen met jouw agile team pak je uitdagende migratieprojecten op, denk je mee over optimalisaties en bewaak je de kwaliteit van wat we opleveren. Je hebt een scherp oog voor detail, maar verliest het grotere plaatje nooit uit het oog. Elke dag is anders: van het verzamelen van business requirements tot het configureren van schermen en sparren met stakeholders. Jij bent niet alleen uitvoerend bezig, maar ook strategisch betrokken bij het verbeteren van onze ketenprocessen. En het mooiste? Je doet dit in een omgeving waar samenwerking en kennisdeling vanzelfsprekend zijn. Jouw werkzaamheden op een rij:

• Je bereidt refinements voor en zorgt dat het development team altijd een stap vooruit kan zetten
• Je bewaakt de kwaliteit van deliverables en stemt verwachtingen af met stakeholders
• Je optimaliseert ketenprocessen en configureert schermen in SAP Service Cloud
• Je pakt nieuwe tools en technieken snel op en past ze toe in complexe integraties
• Je bent sparringpartner voor SAP bij het opleveren van nieuwe functionaliteiten

Over de werkgever

Je komt terecht bij een organisatie die Nederland letterlijk in beweging houdt. Dagelijks zorgen zij ervoor dat miljoenen mensen veilig en comfortabel van A naar B reizen. Het is een bedrijf met een sterke maatschappelijke missie: duurzame mobiliteit voor iedereen. Hier werk je niet alleen aan IT-oplossingen, maar draag je bij aan een groter doel: Nederland bereikbaar houden. Dat geeft jouw werk extra betekenis. Binnen deze organisatie heerst een cultuur van vertrouwen en samenwerking. Je werkt in multidisciplinaire agile teams waar leren en verbeteren centraal staan. Er is ruimte voor jouw ideeën en je krijgt de vrijheid om nieuwe technologieën te ontdekken en toe te passen. Hybride werken is de norm: een deel van de week werk je vanuit huis, de andere dagen op het moderne hoofdkantoor in Utrecht. Verwacht een omgeving waar professionaliteit hand in hand gaat met een informele sfeer, inclusief leuke teamactiviteiten en een sterke focus op persoonlijke ontwikkeling.

Ervaring

Als SAP Service Cloud V2 Consultant heb jij:

• Minimaal een afgeronde hbo- of wo-opleiding
• Ten minste 5 jaar ervaring met SAP CRM, C4C of Service Cloud
• Ervaring met agile werken (Scrum of SAFe) is een pre
• Kennis van objecten zoals Klanten, Accounts, Cases en Interactieverslagen
• Ervaring met SAP PI, BRIM en klantenserviceprocessen in de O2C-keten
• Kennis van SAP CDC, CPI en integratie met S/4Hana is een pluspunt
• Uitstekende beheersing van Nederlands of Engels, zowel mondeling als schriftelijk
• Een proactieve houding, sterke communicatieve skills en oog voor stakeholdermanagement
• Flexibiliteit en de drive om snel nieuwe dingen te leren

Arbeidsvoorwaarden

Als SAP Service Cloud V2 Consultant verdien je:

• Een aantrekkelijk bruto maandsalaris tussen €6.000 en €7.000 op basis van 40 uur
• 31,5 vakantiedagen om lekker op te laden
• 8% vakantiegeld voor die extra zomerboost
• Een goede pensioenregeling zodat je ook later goed zit
• Hybride werkmogelijkheden met een fijne thuiswerkvergoeding
• Toegang tot trainingen en certificeringen om jezelf te blijven ontwikkelen
• Een laptop en telefoon van de zaak zodat je overal kunt werken
• Een inspirerende werkomgeving waar jouw ideeën echt tellen