Klantenservice Medewerker

Functieomschrijving

Als Klantenservice Medewerker ben jij hét eerste aanspreekpunt voor eindgebruikers. Jij schakelt snel, denkt mee en zorgt dat elke vraag netjes wordt opgelost. In deze rol werk je als een mix van Administratief Medewerker en Medewerker Klantenservice, waarbij je overzicht houdt én klanten helpt. Je bent continu bezig met contact, planning en administratie. Je werkzaamheden als Klantenservice Medewerker bestaan uit:

• Afhandelen van 1e lijns supportvragen via telefoon en mail
• Registreren en doorzetten van meldingen naar de juiste teams
• Inplannen en coördineren van supportverzoeken
• Verwerken van administratie zoals weekstaten en registraties
• Bewaken van voortgang en terugkoppeling richting klanten

Als Klantenservice Medewerker zorg jij dat processen soepel lopen. Je schakelt snel, werkt nauwkeurig en houdt altijd het overzicht. Dankzij jouw inzet als Medewerker Klantenservice ervaren klanten topservice en duidelijke communicatie.  

Over de werkgever

Je komt als Klantenservice Medewerker terecht bij een innovatief en technisch bedrijf binnen de glastuinbouwsector. Hier wordt gewerkt aan slimme oplossingen op het gebied van klimaat, water en energie. Collega’s zijn betrokken, behulpzaam en hebben vaak een technische achtergrond. Als Klantenservice Medewerker en Administratief Medewerker werk je samen met een hecht team binnen het Customer Support Center. Iedereen helpt elkaar en er is ruimte voor eigen initiatief.  

Ervaring

• MBO 3/4 werk- en denkniveau
• Sterke communicatie in Nederlands en Engels
• Ervaring als Klantenservice Medewerker (pré)
• Technische affiniteit (pré)
• Handig met systemen en administratieve processen

Arbeidsvoorwaarden

• Salaris tussen de €2700 – en €3200 bruto per maand
• Reiskostenvergoeding en pensioenregeling
• 30 vakantiedagen + mogelijkheid tot extra dagen
• Budget voor professionele ontwikkeling
• Doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie