Klantenservice medewerker

Functieomschrijving

Als Klantenservice Medewerker ga je aan de slag op het kantoor in Ridderkerk en ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je ervoor dat hun vragen snel en goed worden beantwoord. Je werkt samen met de IT'ers die de inhoudelijke kennis hebben van de software, want die beantwoorden uiteraard de complexe inhoudelijke vragen. Jouw takenpakket als Klantenservice Medewerker:

• Je pakt de binnenkomende telefoontjes op van klanten en staat ze vriendelijk te woord.
• Je verbind klanten door naar de juiste collega, zodat ze gelijk goed geholpen worden.
• Uiteindelijk ga je ook zelf eerstelijns vragen beantwoorden, omdat je steeds meer weet over de software. 
• Je schrijft help-artikelen voor de website, zodat klanten ook zelf de oplossing voor hun probleem kunnen vinden.

Over de werkgever

Deze groeiende organisatie is gevestigd in Ridderkerk. Ze hebben een eigen software ontwikkeld waarmee organisaties complexe bouwprojecten inzichtelijk maken. Iedereen die bij het project betrokken is, is zo op de hoogte van actuele stand van zaken, risico's en afspraken.  Bij deze organisatie werken 50 medewerkers waaronder Accountmanagers, Software Engineers en Consultants. Jij gaat samenwerken met de verschillende afdelingen. Er heerst een informele sfeer en er zijn regelmatig leuke uitjes en borrels. Tussen de middag eet je gezellig met elkaar in de stijlvolle kantine een goedverzorgde lunch.

Ervaring

• Uitstekende beheersing Nederlandse en Engelse taal
• 32-40 uur per week beschikbaar
• Communicatief sterk en klantgericht
• Interesse in IT/Software is een pré

Arbeidsvoorwaarden

• Salaris tot 3750 euro bruto per maand (obv 40 uur)
• Premievrij pensioen
• 30 vakantiedagen
• Hybride werken is mogelijk
• Verzorgde lunch elke dag