Servicedeskmedewerker IT

Functieomschrijving

Jij lost het op voordat de klant er stress van krijgt! Krijg jij energie van het oplossen van IT-problemen nog voordat de gebruiker er echt last van heeft? En vind je het leuk om mensen snel weer verder te helpen, zonder gedoe? Dan voel jij je hier waarschijnlijk snel thuis. Bij deze IT-dienstverlener werk je in een hecht team van 15 specialisten. Samen ondersteunen jullie MKB-bedrijven in de regio met hun dagelijkse IT-vraagstukken. Jij bent het eerste aanspreekpunt en vaak ook degene die de dag van de klant weer op de rit krijgt. Geen anoniem tickethok, maar direct contact met klanten die je kent en regelmatig spreekt. Je start je dag met een kop koffie in een team dat elkaar echt kent. Daarna ga je aan de slag met onder andere:

• IT-meldingen aannemen via telefoon, mail en ticketsysteem
• Storingen en gebruikersvragen analyseren en oplossen
• MKB-klanten op afstand helpen bij hun IT-vragen
• Complexere issues doorschakelen naar collega-engineers
• Meedenken over hoe jullie de servicedesk slimmer en beter maken

Je werkt met technologie zoals Microsoft 365, Windows Server, Hyper-V, Azure, Linux en Acronis. Maar belangrijker nog: je leert hier elke dag bij in de praktijk.

Over de werkgever

Je werkt niet in een standaard kantooromgeving, maar in een prachtig verbouwde boerderij aan de dijk. Rust, ruimte en een team dat echt met elkaar optrekt. Collega’s komen uit de regio: Papendrecht, Dordrecht, Alblasserdam, Nieuw-Lekkerland en omgeving. De sfeer is informeel, direct en betrokken. Je kent elkaar, je helpt elkaar en je viert successen samen. Dit is geen plek waar je een nummer bent. Je wordt hier echt onderdeel van het team. Doorgroeien? Dat is hier normaal Servicedesk is hier geen eindstation. Je krijgt de ruimte om certificaten te halen en door te groeien richting bijvoorbeeld:

• Systeembeheerder
• System Engineer
• Cloud Engineer

Je ontwikkelt je hier in de richting die jij kiest.

Ervaring

Als Servicedeskmedewerker ICT breng jij het volgende mee:

• Mbo-3 of mbo-4 ICT-opleiding
• Basiskennis van Windows, Microsoft 365 en netwerken
• Interesse in cloud en moderne IT-omgevingen
• Je helpt graag mensen en blijft rustig als het druk is
• Je wilt beter worden in je vak

Arbeidsvoorwaarden

Als Servicedeskmedewerker krijg je natuurlijk:

• Salaris tussen €2.500 en €3.500 bruto (fulltime)
• Ruimte om certificaten te behalen (Microsoft, AZ‑900, etc.)
• 25 vakantiedagen
• 8,33% vakantiegeld
• Goede pensioenregeling
• Reiskostenvergoeding
• Laptop van de zaak
• Mogelijkheid tot thuiswerken en flexibele werktijden
• Werken op een prachtige locatie: een gerenoveerde boerderij aan de dijk
• Gezellige lunches, spelletjesavonden en teamactiviteiten
• Een hecht team met collega’s uit de regio (Dordrecht, Papendrecht, Alblasserdam, Hardinxveld, etc.)