Support Medewerker IT

Functieomschrijving

In de rol van Supportmedewerker ben jij het aanspreekpunt voor klanten die gebruik maken van onze innovatieve screeningssoftware. Jij zorgt ervoor dat de klant snel weer optimaal gebruik kan maken van de software. Geen zorgen! Voordat je aan de slag gaat, word je volledig ingewerkt, zodat je precies weet waar je het over hebt! En het mooiste? Jij hebt direct invloed op de software die elke dag door bedrijven in heel Nederland wordt gebruikt! Wat ga je doen?

• Verwerken van klantvragen in het ticketsysteem, van eenvoudige tot complexe verzoeken (bijvoorbeeld wachtwoord resetten tot het volgen van de status van VOG-aanvragen).
• Telefonisch contact met klanten om hen op de hoogte te houden van de status van hun tickets.
• Ondersteunen bij het opzetten van private labels voor klanten.
• Administratieve ondersteuning bieden aan accountmanagers.
• Ideeën en feedback delen met het technische team om de software voortdurend te verbeteren.

In jouw rol als Supportmedewerker word je intern helemaal meegenomen in het systeem, zodat je het optimaal beheerst en bedrijven zo goed mogelijk kunt helpen.  

Over de werkgever

Jouw nieuwe bedrijf houdt zich bezig met screeningssoftware, voor grote corporate organisaties! Je zult werken voor topklanten zoals Jumbo, Kruidvat, ziekenhuizen en zorgverzekeraars. Deze bedrijven gebruiken de screeningssoftware om snel en eenvoudig te controleren of kandidaten geschikt zijn voor diverse functies. Jij zorgt ervoor dat zij altijd de juiste antwoorden krijgen, zodat ze vertrouwen op jouw expertise.  

Ervaring

Wat breng je mee?

• MBO werk- en denkniveau
• Affiniteit met werken met systemen
• Werkervaring in een relevante functie is een pré
• Beschikbaarheid voor minimaal 32 uur (bij voorkeur 40 uur)
• Vloeiende beheersing van de Nederlandse- en goede beheersing van de Engelse taal

Arbeidsvoorwaarden

Wat bieden wij jou?

• Een passend salaris tot €3.500 bruto per maand
• 26 vakantiedagen per jaar
• Reiskostenvergoeding
• Stoelmassages om jou optimaal in je werk te ondersteunen
• Een MacBook van de zaak
• Regelmatig fanatieke potjes pingpong
• Een goed pensioen
• Bij goed functioneren is een auto van de zaak bespreekbaar
• Ruimte voor persoonlijke groei door de groei van het bedrijf
• Gezellige bedrijfsuitjes, zoals het bezoeken van kerstmarkten, uiteten gaan en jaarlijkse overnachtingen met het hele team
• Een heerlijke lunch tegen een kleine bijdrage
• Werken in een jong, enthousiast en vooruitstrevend team
• Een informele werkomgeving met een prachtig uitzicht op Den Haag en een eigen parkeerterrein
• Flexibele werktijden, met een starttijd die uiterlijk om 09:15 uur begint

Klaar om jouw stempel te drukken op innovatieve software en bedrijven te helpen groeien? Solliciteer nu en maak deel uit van een enthousiaste team!