Support Specialist AV

Functieomschrijving

Als Support Specialist AV ben jij degene die er achter de schermen voor zorgt dat audiovisuele apparatuur vlekkeloos functioneert. Je werkt in een team waar je het contact onderhoudt met zowel klanten als leveranciers. Met jouw technische kennis los je de complexere storingen op afstand op, waardoor klanten zonder zorgen kunnen blijven vertrouwen op hun AV-oplossingen. Als Support Specialist AV ben je een belangrijk onderdeel van het serviceproces. Kortom, als AV Support Specialist ben jij het aanspreekpunt voor uitdagende AV-servicevraagstukken en zorg je ervoor dat klanten continu kunnen vertrouwen op een optimale servicebeleving. In deze rol ben je onder andere bezig met: 

• ​​​​het overnemen en oplossen van complexere storingsmeldingen
• het bewaken en optimaliseren van het serviceproces
• het ontzorgen van klanten met passende oplossingen
• het aandragen van verbetervoorstellen om de dienstverlening naar een hoger niveau te tillen.

Over de werkgever

Als AV Support Specialist ga je aan de slag bij een organisatie die gespecialiseerd is in hoogwaardige audiovisuele oplossingen en diensten. Dit bedrijf is gevestigd in Alblasserdam. Hun kantoor telt een workcafé met een uitgebreide keuken en keuze in diverse frisdranken. Daarnaast kan je parkeren op het parkeerdek. Je hebt diverse enthousiaste, persoonlijke betrokken collega’s. Zij maken het mogelijk dat hun klanten zich geen zorgen hoeven te maken over de werking van hun AV-apparatuur, wat bijdraagt aan het succes en de continuïteit van diverse events, presentaties en bedrijfsprocessen. De klanten variëren van kleine ondernemingen tot grote organisaties, waardoor elke dag weer nieuwe en uitdagende situaties voorbijkomen. Wat deze werkgever bijzonder maakt, is de focus op teamwork en persoonlijke ontwikkeling. Met een hecht serviceteam van circa 45 professionals staat men klaar om klanten het beste van het beste te bieden. Hierbij staan kernwaarden als autonomie, respect en verantwoordelijkheid centraal, waardoor jij de ruimte krijgt om je eigen expertise in te zetten en verder te ontwikkelen. De werksfeer is informeel en betrokken, met aandacht voor elkaar en een open communicatiecultuur. Dit maakt het niet alleen een plek waar je technisch kunt uitblinken, maar waar je ook plezier hebt in je werk en verbinding voelt met collega’s. Daarnaast is er volop ruimte om mee te denken over processen en verbeteringen door te voeren, zodat jij echt impact kunt maken in je rol als Support Specialist AV.

Ervaring

Als Support Specialist AV heb jij:

• Een verantwoordelijkheidsgevoel waarbij jij zorgt dat klanten zo snel mogelijk hun werk weer kunnen oppakken!
• De skills om zowel in een team als zelfstandig te werkt te gaan.
• Ervaring op een servicedesk of een servicegerichte werkomgeving.
• Een technische achtergrond met affiniteit voor audiovisuele apparatuur en systemen. 

Arbeidsvoorwaarden

Als Support Specialist AV verdien je:

• Een salaris van €2800 tot €3500 euro op basis van 40 uur (afhankelijk van kennis en ervaring).
• 25 vakantiedagen, met de mogelijkheid om 2 bonusdagen te sparen.
• Laptop en telefoon van de zaak.
• Reiskostenvergoeding zodat je zonder zorgen naar je werk kunt reizen.
• Budget en daarbij mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en trainingen om je AV-kennis te verdiepen.
• Een informele en betrokken werkomgeving waar jouw inzet wordt gewaardeerd.
• Voor je pensioen wordt ook gezorgd!
• Regelmatige teamuitjes en borrels om met collega’s te ontspannen en te verbinden.
• Een fulltime dienstverband met uitzicht op een vast contract
• Verse fruitmanden op kantoor zodat je gezond blijft tijdens je werkdag.
• Een fijne werkplek met moderne faciliteiten en aandacht voor jouw welzijn.
• Gratis parkeren op het dak of rondom het kantoor.